Veelgestelde vragen

NAAR WELKE LANDEN VERSTUURT ANNATA?

Wij verzenden naar alle landen.

KAN IK MIJN BESTELLING ERGENS ANDERS LATEN BEZORGEN?

Het is mogelijk om uw zending te leveren aan een ander adres dan uw huisadres. gewoon het gewenste afleveradres invullen tijdens het afrekenen en wij zullen uw bestelling te sturen maar het door u opgegeven adres. 

MAG IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Ja. Voor meer informatie, lees ons Annulerings en Retourbeleid

MOET IK DE VERZENDKOSTEN VAN EEN RETOURZENDING BETALEN?

Ja. Voor mer informatie, lees ons Annulerings en Retourbeleid

KAN IK DE TERUGBETALING VERWACHTEN BIJ EEN RETOURZENDING?

Ja, dat kan binnen 14 dagen. u kunt de goederen die u besteld helft ruilen voor een andre kleur een/of ontwerp mits op voorraad en wanneer wij de goederen van u terug hebben ontvangen. wanneer het gewenste artikel niet op voorraad is, wordt uw ruilorder automatisch omgezet in een retourorder. We zullen dat het bedrag van uw aankoop vermindered met de verzendkosten binnen 2 tot 10 werkdagen terugbetalen. 

WAAR KAN IK EEN CADEAUKAART OF PROMOTIECODE TOEVOEGEN (ALS IK DIE HEB)?

U kunt deze toevoeg tijdens uw aankoop door te klikken op "Bekijken" knop in uw winkelwagen.

WAAROM MOET IK INLOGEN ALS IK EEN KLANT BEN?

Door het creëren van een account kunt u sneller winkelen, op de hoogte blijven van de status van een bestelling en eerdere bestellingen die u heeft gemaakt terugzien.

HOE KAN IK INLOGGEN?

Om in te loggen, klik hier en vul de informatie in als een "Terugkerende Klant". U kunt alleeën inloggen als u en geregistreerde klant bent. Om een geregistreerde klant te worden, maakt u een account als een "Nieuw Klant" door hier te klikken.

HOE KAN IK MIJN PERSOONSGEGEVENS WIJZIGEN?

U moet eerst inloggen. U kunt dan uw persoonsgegeven wijzigen door op de "Wijzig" knop te klikken naast uw gegevens. 

IS DE GETOONDE KLEUR OP DE WEB-SHOP PRECIES DEZELFDE KLEUR ALS HET PRODUCT DAT IK BESTEL?

De kleur van het product that u bestelt kan enigszins afwijken van het artikel weergegeven op de website. Dit komt door het kleurweergavevermogen van uw beeldscherm. Bovendien kunnen handgemaakte artikelen kleine verschillen hebben met de weergegeven afbeelding.

WELKE BETAALMETHODES KAN IK GEBRUIKEN IN ANNATA WEB-SHOP?

Voor meer informatie klik hier

IS BETALEN VIA INTERNET VEILIG?

Betalan via Internet is net zo veilig as Internet bankieren. ANNATA maakt gebruik van dezelfde protocollen een veiligheidsmaatregelen als banken. Voor meer informatie lees ons Privacy Statement

HOE MOETEN KASHMIR PRODUCTEN BEHANDELD EN GEWASSEN WORDEN?

Voor meer informatie, lees Wassen & Verzorgen

KAN IK ME UITSCHRIJVEN VOOR DE NIEUWSBRIEF?

Ja, dat kunt u. wanneer u bent ingelogd op onze website, kunt u "Annuleren Nieuwsbrief" in uw persoonlijke gegevens selectren.