Annulering en retourbeleid

Online bestellen gaat erg snel. Derhalve wordt de annuleringstijd voor de order beperkt tot 1 uur vanaf het moment van uw bestelling, tenzij anders met u overeengekomen. 

In geval u niet tevreden bent met het geleverde product, bent u verplicht om ons dit te melden door het sturen van een email naar: return@annata.nl.

Volgens de nieuwe Europese richtlijnen, hebt u recht om het artikel terug te sturen binnen twee (2) weken. Ons retouradres is: Brink van Floris 5, 2641BT, Pijnacker, The Netherlands. Voor elke eventuele retourzending, is een formulier beschikbaar volgens de Europese richtlijnen. Om het formulier te downloaden, klik hier. U bent echter niet verplicht om dit formulier te gebruiken voor ene retourzending en u kunt ook de reden van terugkeer op een andere manier aangeven. Bijvoorbeeld: een schriftelijke verklaring. 

Als u (de klant) het artikel wilt retourneren, zorg ervoor dat:

  • Stuur de originele factuur mee en geef aan welk artikel retour gezonden wordt.
  • Het artikel met in originele staat zijn
  • Het “tag” mag niet verwijderd zijn
  • Het artikel mag niet gebruikt en niet beschadigd zijn
  • Het artikel moet in de originele verpakking teruggestuurd worden.
  • Kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Voor artikelen die tijdens speciale acties of korting zijn aangeschaft: ons "annulerings- en retourbeleid" is niet van toepassing. 

Let op: Wij geven geen geld terug. U ontvangt een voucher, die alleen kan worden gebruikt op onze website.